Cerca de 1,6 milhão de clientes da Paraíba ficaram sem o sinal da operadora de telefonia móvel Tim neste domingo (13), principalmente os serviços simples de fazer ou receber uma chama se tornaram inviáveis. De acordo com explicações, o motivo foi o rompimento nos cabos de fibra ótica da rede de transmissão. Em suma: uma pane geral.

Segundo a empresa, os cabos de transmissão que foram afetados são de responsabilidade do provedor. De acordo com a assessoria, técnicos foram deslocadas para o restabelecimento dos serviços. Até às 16h30, o problema ainda não havia sido solucionado e os serviços continuavam parados.

Secretário do Procon do Município, o vereador licenciado Helton Renê comentou: "Desde cedo venho recebendo inúmeras reclamações de consumidores sobre a operadora TIM nas redes sociais por conta da queda do sinal e que até agora não foi restabelecido. Me preocupo em saber que milhares de pessoas foram prejudicadas e a empresa sequer enviou qualquer informação pela internet ou TV informando sobre o problema e sua intenção em resolver a situação".

Renê prometeu agir nesta segunda-feira (14):

- Nossa equipe de fiscais estará autuando a empresa e aguardaremos sua defesa no prazo legal. Caso o consumidor tenha sofrido algum dano ou prejuízo em decorrência da queda do sinal da empresa, favor registrar sua reclamação individualizada em qualquer Procon.

Vale a pena ressaltar que os prejuízos por parte dos usuários foram enormes, conforme ficou constatado nas reclamações recebidas pelo secretário do Procon do Município. A previsão é que a sede do órgão do consumidor de João Pessoa deverá superlotar neste começo de semana.

Com o paraiba.com.br